Na IMP, priorizamos transparência e cuidado em cada detalhe, garantindo que sua experiência de compra seja segura e organizada, mesmo em períodos de alto volume de pedidos.

?? Prazos em Períodos Promocionais

Durante campanhas promocionais, o prazo de separação e postagem é de até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento, garantindo cuidado e qualidade em cada pedido, caso a peça selecionada esteja para produção e antes do banho seja constatado avaria no bruto nossa equipe irá entrar em contato para substituição se necessário caso não será enviado um modelo similar atualizado exemplo uma argolinha de coração será enviada um modelo novo da mesma.

? Qualidade e Conferência

Caso identifique avarias no transporte, tire fotos e envie em até 48h. Para garantir que você não saia prejudicada, iremos bonificar um cupom de desconto no valor correspondente ao item avariado para uso no próximo pedido. Caso não seja possível a bonificação, iremos coletar a peça e realizar o estorno do valor após análise interna por nossa equipe, com prazo de até 15 dias úteis após o recebimento.

? Conferência do Pedido

Ao receber, confira a integridade da embalagem e os itens conforme a nota fiscal, entrando em contato em até 48 horas caso necessário.

? Trocas e Devoluções

Respeitamos o Código de Defesa do Consumidor, garantindo a troca ou devolução em caso de defeitos de fabricação.

REGULAMENTO – SORTEIOS E BENEFÍCIOS PROMOCIONAIS

A participação em sorteios, campanhas promocionais e quaisquer benefícios oferecidos pela IMP Semijoias está condicionada à confirmação e manutenção do pedido ativo.

Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cancelamento do pedido implica o desfazimento integral do contrato, resultando na perda automática de qualquer benefício promocional, inclusive participação em sorteios, independentemente do momento em que o cancelamento seja solicitado.

Não é permitida a utilização de sorteios ou promoções como tentativa sem risco. O cancelamento do pedido após a participação caracteriza uso indevido da promoção, não gerando direito adquirido à manutenção do benefício, nos termos do art. 187 do Código Civil (abuso de direito).

Pedidos vinculados a sorteios promocionais não são elegíveis para cancelamento posterior, garantindo a lisura da campanha e a igualdade de condições entre todos os participantes.

? Atendimento IMP

WhatsApp: 14981891515
E-mail: garantia@impsemijoias.com.br
Horário: Segunda a Sexta, das 09h às 18h.

Na IMP, você tem segurança e suporte dedicado para prosperar no seu negócio de semijoias!