Na IMP, priorizamos transparência e cuidado em cada detalhe, garantindo que sua experiência de compra seja segura e organizada, mesmo em períodos de alto volume de pedidos.

?? Prazos em Períodos Promocionais

Durante campanhas promocionais, o prazo de separação e postagem é de até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento, garantindo cuidado e qualidade em cada pedido, caso a peça selecionada esteja para produção e antes do banho seja constatado avaria no bruto nossa equipe irá entrar em contato para substituição se necessário caso não será enviado um modelo similar atualizado exemplo uma argolinha de coração será enviada um modelo novo da mesma.

? Qualidade e Conferência

Caso identifique avarias no transporte, tire fotos e envie em até 48h. Para garantir que você não saia prejudicada, iremos bonificar um cupom de desconto no valor correspondente ao item avariado para uso no próximo pedido. Caso não seja possível a bonificação, iremos coletar a peça e realizar o estorno do valor após análise interna por nossa equipe, com prazo de até 15 dias úteis após o recebimento.

? Conferência do Pedido

Ao receber, confira a integridade da embalagem e os itens conforme a nota fiscal, entrando em contato em até 48 horas caso necessário.

1. Natureza da Compra (Atacado e Revenda)

A IMP Semijoias atua exclusivamente no modelo de alto atacado, com vendas destinadas à revenda.

Ao realizar a compra, o cliente declara estar ciente de que:

Os produtos são adquiridos para fins comerciais
As condições comerciais são diferenciadas do varejo
Podem existir regras específicas vinculadas a campanhas promocionais

2. Direito de Arrependimento (Art. 49 – CDC)

O direito de arrependimento poderá ser exercido dentro do prazo legal de 7 dias corridos, desde que NÃO haja vínculo com benefícios promocionais.

❗ Em compras vinculadas a:

Sorteios
Campanhas promocionais
Condições especiais (descontos agressivos, bônus, brindes)

O pedido passa a ter natureza promocional vinculada, podendo ter restrições ao cancelamento, conforme regras previamente informadas.

3. Campanhas Promocionais e Benefícios Vinculados

Pedidos realizados durante campanhas com benefícios vinculados:

Participam automaticamente das condições promocionais
Estão sujeitos a regras específicas de elegibilidade
Não são elegíveis para cancelamento após utilização ou vinculação ao benefício

Essa medida garante:

Igualdade entre participantes
Integridade das campanhas
Segurança comercial da operação

4. Procedimento de Trocas e Devoluções

Toda solicitação deve obrigatoriamente seguir o fluxo:

Solicitação formal via canais oficiais
Análise e aprovação prévia da equipe
Envio com autorização expressa

❗ Envios sem autorização prévia:

Não serão considerados válidos para cancelamento
Não geram direito automático a reembolso
Poderão ser devolvidos ao remetente

5. Recebimento Indevido de Produtos

Caso o cliente realize envio sem autorização:

O produto será identificado como devolução não autorizada
Não haverá processamento de cancelamento ou estorno
O item será reenviado ao cliente no endereço cadastrado

6. Prazos de Produção e Envio

A IMP Semijoias trabalha com modelo de produção própria.

Prazos informados:

Separação e produção: até 7 a 13 dias úteis (variável conforme campanha)
Após postagem: prazo conforme transportadora

Possíveis variações podem ocorrer devido a:

Logística dos Correios
Alto volume em campanhas promocionais

7. Padrão de Qualidade e Tonalidade

As peças seguem padrão de fabricação alinhado às grandes marcas do mercado.

Podem ocorrer variações sutis de:

Tonalidade
Brilho
Acabamento
Leves ajustes, mantendo a fidelidade ao design da peça

Essas variações:

Não caracterizam defeito
São inerentes ao processo produtivo

8. Garantia

A IMP oferece garantia conforme descrito em:
👉 https://impsemijoias.com.br/garantia/

A garantia cobre:

Defeitos de fabricação

Não cobre:

Mau uso
Desgaste natural
Contato com agentes químicos

9. Frete e Logística

Os prazos e condições de frete são informados no ato da compra.

A IMP não se responsabiliza por:

Atrasos decorrentes de transportadoras
Problemas operacionais dos Correios

10. Disposições Gerais

A realização da compra implica na aceitação integral desta política.

A IMP Semijoias reserva-se o direito de:

Atualizar esta política sem aviso prévio
Avaliar casos excepcionais individualmente
Proteger sua operação contra uso indevido de campanhas

🔒 CLÁUSULA DE PROTEÇÃO OPERACIONAL

A empresa poderá recusar solicitações que caracterizem:

Abuso de direito
Tentativa de obtenção de vantagem indevida
Uso indevido de campanhas promocionais

Com base no Código Civil Brasileiro (art. 187).

🔒 Política de Premiações e Sorteios

Os sorteios e premiações realizados pela IMP Semijoias têm como base o valor cheio (valor de tabela) dos produtos, e não os valores promocionais vigentes no site no momento da compra ou do resgate.

Isso significa que:

O valor do prêmio será sempre considerado sobre o preço original dos produtos (sem aplicação de descontos).
Caso o site esteja com campanhas promocionais ativas no momento do resgate, o valor do cupom ou crédito será ajustado proporcionalmente, de forma que o cliente receba o equivalente ao valor cheio prometido em produtos.

Exemplo prático:
Se o prêmio for de R$1.000,00 em produtos (valor cheio), e o site estiver com 89% de desconto ativo, o valor do crédito será ajustado para que, mesmo com o desconto aplicado, o cliente receba o equivalente a R$1.000,00 em produtos no valor de tabela.

⚖️ Transparência e Legalidade

Essa prática está em conformidade com o princípio da transparência previsto no Código de Defesa do Consumidor, garantindo que:

Não haja promessa enganosa de valores;
O cliente receba exatamente o benefício ofertado;
As condições estejam previamente informadas de forma clara em todos os canais de comunicação.

? Atendimento IMP

WhatsApp: 14981891515
E-mail: garantia@impsemijoias.com.br
Horário: Segunda a Sexta, das 09h às 18h.

Na IMP, você tem segurança e suporte dedicado para prosperar no seu negócio de semijoias!